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而那个沟通办的工作人员不是别人，正是张天骄。
她见龙飞走后，只将眉头微微一皱，也没有多做逗留，转身回了自己的办公室。
回去后，见办公室的领导还坐在那儿，正在低头看一个患者打官司的材料，她轻轻站到一旁。
“怎么了，小张？去了那么久，事情解决了吗？”领导抬头看了她一眼问道，接着，又低头看材料了。
病人被气跑了，医生也走了，似乎也是带着气走的，不知道这算不算事情解决了。张天骄心里犯起了嘀咕。
但是，要说自己错在哪？或者说更加好的工作方式是什么，她自己也不知道。
接着，她把事情的整个经过跟领导汇报了一遍，请求领导给她裁决。
领导听了，放下手里的那一大摞病例，起身把自己的茶杯里灌满了水，坐到位子上，微微往后一靠，一边喝水一边像是在沉思着什么。
“去坐下吧。”领导这才反应过来小张还站在那儿，用拿着杯盖的那只手指了指椅子道。
张天骄走过去，在自己的办公椅上坐了下来，看着领导。
“这么跟你说吧。”领导盖上杯盖，放下水杯，微微坐直了身体道：“我们代表的是患者的利益，首先要让医生把病人的病看了。”
领导说完，停顿了一会儿。
张天骄点着头，领导说的很对，一语中的！只是，当时那种情况………
“另外，我们也代表着医生的利益，要给医生提供一个良好的看病的环境。只有他们好好看病，病人才能好好看病，所以，归根结底，还是代表了病人的利益！”
领导接着说道，说到最后一句，颇有些慷慨激扬的意思。
“嗯嗯嗯”张天骄不住的点头，领导说的还真是对，她心说。
可是，今天的这个病人太“撒泼”了些，当然，医生也有不妥。
“病人和医生都有不对的地方，病人的不对更多些。”张天骄说。
领导笑了笑，站起身来，走到张天骄跟前拍了拍她的肩膀：“小张，在我们这没有谁对谁错，只有解决问题。”
没有谁对谁错？这点张天骄不太赞同，不分对错，没有黑白，是非混淆？
不过，她没有说出自己的真实想法。见领导起身要走，她知道领导是要回家吃饭了，连忙站起来说到：“主任，您慢走！”
领导冲她笑笑，手掌往下划了划：“坐坐，小张，我下午还有些事，就不来了。”
“好的，好的，我在这儿，您放心！”张天骄回答道，又见领导出了办公室门，她才坐了下来。
她看了看时间，已经十二点半了，难怪肚子有点饿。
虽说经过了上午的这件事，觉得自己很糟糕，但饭还是要吃的。
她低头打开办公桌的柜子门，伸手够了一包方便面出来。
待方便面泡好，她一边呲溜呲溜的吃着，一边回想着上午这起投诉事件的整个过程。
她记得，早上一来上班没多久，就有一个满头黄卷发的女人跑来，说实话，自己真的不喜欢把头发折腾成方便面的人。
想到这。她撇了撇嘴，盯着自己的面碗看了看，不一会儿，便低下头又“呲溜呲溜“的吃了起来。
再说那妇人，先是扫视了一眼办公室坐着的三个人，她没有找坐在正对着门的领导，也没找旁边的工作了快四十年的老师。
而是直接奔到了自己这里，劈头就问她：“你们医院妇科怎么会有男医生！简直就是流氓！我什么都没说就让我脱裤子！”
接着，自己就被带到了妇科………
说实话，张天骄在见到那个妇人的第一眼，就没有好映像。
当到了门诊妇科后，见那医生对待正在就诊的患者彬彬有礼态度温和，又见那妇人一副“撒泼”的样子，把那医生“逼”的站在一旁。
她就认定，是那妇人错了。
医院是治病救人的地方，岂容你撒泼耍赖肆意妄为？
说一句“请您移步”那算是对你客气了………
直到方便面吃完，张天骄也停止了思绪，因为她心里有了自己的主意。
原本她还觉得那个妇人没看上病，是因为自己的话说的有些重，其实是那个妇人自己的问题。
她选择不尊重医生，选择在医院撒泼，就要为自己的选择负责，而不是让别人来替她埋单受过。
待重新整理思绪后，她彻底服从了自己内心的想法。
不管领导和高年资老师怎么想，她自己必须这么做，必须有是非善恶之分。
大家都这样和稀泥，那日后的医院不仅仅有撒泼耍赖的，杀人放火的都会有了！
…………
原本以为这只是一起普通的投诉事件，结束了也就结束了。
可是当到了下午五点半，张天骄收拾收拾准备下班时，发现不该来的，却来了。
龙飞，五点三十分十五秒，准时站在了仁济医院沟通办公室的门口。
此时的龙飞，虽然脱去了白大褂，取下了帽子和口罩，一身便装的站在那儿。
但张天骄还是一眼认出了他。
因为他的眼睛，一个男人，一个微胖微高微魁梧的男人，张了一双美女的眼睛——双眼皮长睫毛的又大又亮的眼睛！
“你来干什么？”张天骄问道。
“怎么就你一个人？我没猜错的话，你们办公室的另外两个人下午基本都是不来的吧。”
龙飞说着，径直走到张天骄办公桌前的凳子上坐了下来。
张天骄听了，微微皱了眉头，又不是院领导，你有那查岗的资质吗？她心说。
“你应该说：请问，有什么可以帮助您的吗？这是你们礼仪规范标准用语。”
龙飞说着，便翘起二郎腿，这才发现他坐的只是个小凳子，不是老板椅，有摔倒的危险。
他又站起身来，背起手来，站在那儿，笑呵呵的看着张天骄。小样儿！还教我怎么跟病人说话。我看病的时候，你还在喝奶呢！
我这叫“以其人知道还制其人之身”。
张天骄看着他那来者不善的样子，很是冷静有风度的说出一句话来。
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而那个沟通办的工作人员不是别人，正是张天骄。
她见龙飞走后，只将眉头微微一皱，也没有多做逗留，转身回了自己的办公室。
回去后，见办公室的领导还坐在那儿，正在低头看一个患者打官司的材料，她轻轻站到一旁。
“怎么了，小张？去了那么久，事情解决了吗？”领导抬头看了她一眼问道，接着，又低头看材料了。
病人被气跑了，医生也走了，似乎也是带着气走的，不知道这算不算事情解决了。张天骄心里犯起了嘀咕。
但是，要说自己错在哪？或者说更加好的工作方式是什么，她自己也不知道。
接着，她把事情的整个经过跟领导汇报了一遍，请求领导给她裁决。
领导听了，放下手里的那一大摞病例，起身把自己的茶杯里灌满了水，坐到位子上，微微往后一靠，一边喝水一边像是在沉思着什么。
“去坐下吧。”领导这才反应过来小张还站在那儿，用拿着杯盖的那只手指了指椅子道。
张天骄走过去，在自己的办公椅上坐了下来，看着领导。
“这么跟你说吧。”领导盖上杯盖，放下水杯，微微坐直了身体道：“我们代表的是患者的利益，首先要让医生把病人的病看了。”
领导说完，停顿了一会儿。
张天骄点着头，领导说的很对，一语中的！只是，当时那种情况………
“另外，我们也代表着医生的利益，要给医生提供一个良好的看病的环境。只有他们好好看病，病人才能好好看病，所以，归根结底，还是代表了病人的利益！”
领导接着说道，说到最后一句，颇有些慷慨激扬的意思。
“嗯嗯嗯”张天骄不住的点头，领导说的还真是对，她心说。
可是，今天的这个病人太“撒泼”了些，当然，医生也有不妥。
“病人和医生都有不对的地方，病人的不对更多些。”张天骄说。
领导笑了笑，站起身来，走到张天骄跟前拍了拍她的肩膀：“小张，在我们这没有谁对谁错，只有解决问题。”
没有谁对谁错？这点张天骄不太赞同，不分对错，没有黑白，是非混淆？
不过，她没有说出自己的真实想法。见领导起身要走，她知道领导是要回家吃饭了，连忙站起来说到：“主任，您慢走！”
领导冲她笑笑，手掌往下划了划：“坐坐，小张，我下午还有些事，就不来了。”
“好的，好的，我在这儿，您放心！”张天骄回答道，又见领导出了办公室门，她才坐了下来。
她看了看时间，已经十二点半了，难怪肚子有点饿。
虽说经过了上午的这件事，觉得自己很糟糕，但饭还是要吃的。
她低头打开办公桌的柜子门，伸手够了一包方便面出来。
待方便面泡好，她一边呲溜呲溜的吃着，一边回想着上午这起投诉事件的整个过程。
她记得，早上一来上班没多久，就有一个满头黄卷发的女人跑来，说实话，自己真的不喜欢把头发折腾成方便面的人。
想到这。她撇了撇嘴，盯着自己的面碗看了看，不一会儿，便低下头又“呲溜呲溜“的吃了起来。
再说那妇人，先是扫视了一眼办公室坐着的三个人，她没有找坐在正对着门的领导，也没找旁边的工作了快四十年的老师。
而是直接奔到了自己这里，劈头就问她：“你们医院妇科怎么会有男医生！简直就是流氓！我什么都没说就让我脱裤子！”
接着，自己就被带到了妇科………
说实话，张天骄在见到那个妇人的第一眼，就没有好映像。
当到了门诊妇科后，见那医生对待正在就诊的患者彬彬有礼态度温和，又见那妇人一副“撒泼”的样子，把那医生“逼”的站在一旁。
她就认定，是那妇人错了。
医院是治病救人的地方，岂容你撒泼耍赖肆意妄为？
说一句“请您移步”那算是对你客气了………
直到方便面吃完，张天骄也停止了思绪，因为她心里有了自己的主意。
原本她还觉得那个妇人没看上病，是因为自己的话说的有些重，其实是那个妇人自己的问题。
她选择不尊重医生，选择在医院撒泼，就要为自己的选择负责，而不是让别人来替她埋单受过。
待重新整理思绪后，她彻底服从了自己内心的想法。
不管领导和高年资老师怎么想，她自己必须这么做，必须有是非善恶之分。
大家都这样和稀泥，那日后的医院不仅仅有撒泼耍赖的，杀人放火的都会有了！
…………
原本以为这只是一起普通的投诉事件，结束了也就结束了。
可是当到了下午五点半，张天骄收拾收拾准备下班时，发现不该来的，却来了。
龙飞，五点三十分十五秒，准时站在了仁济医院沟通办公室的门口。
此时的龙飞，虽然脱去了白大褂，取下了帽子和口罩，一身便装的站在那儿。
但张天骄还是一眼认出了他。
因为他的眼睛，一个男人，一个微胖微高微魁梧的男人，张了一双美女的眼睛——双眼皮长睫毛的又大又亮的眼睛！
“你来干什么？”张天骄问道。
“怎么就你一个人？我没猜错的话，你们办公室的另外两个人下午基本都是不来的吧。”
龙飞说着，径直走到张天骄办公桌前的凳子上坐了下来。
张天骄听了，微微皱了眉头，又不是院领导，你有那查岗的资质吗？她心说。
“你应该说：请问，有什么可以帮助您的吗？这是你们礼仪规范标准用语。”
龙飞说着，便翘起二郎腿，这才发现他坐的只是个小凳子，不是老板椅，有摔倒的危险。
他又站起身来，背起手来，站在那儿，笑呵呵的看着张天骄。小样儿！还教我怎么跟病人说话。我看病的时候，你还在喝奶呢！
我这叫“以其人知道还制其人之身”。
张天骄看着他那来者不善的样子，很是冷静有风度的说出一句话来。
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